개인정보 처리방침

상담 신청과 현장 방문을 위해 이름, 연락처, 현장 주소를 필수로 처리합니다. 예산, 평형, 희망 시기와 현장 사진은 고객이 제공한 경우에만 견적과 공간 검토를 위해 사용합니다.

상담 문의를 등록하거나 수정할 때 접수 경로, 모던메이크를 알게 된 경로, 광고를 본 경우의 광고 종류를 선택하거나 직접 입력해 기록할 수 있습니다. 이 정보는 상담 응대와 유입 경로 분석에 사용하며 상담 일지에는 중복 기록하지 않습니다.

계약이 진행되면 견적, 계약, 수금, 계약 변경 및 정산 정보를 계약 이행과 거래 기록 관리를 위해 처리합니다. 사업자 고객의 경우 상호, 사업자등록번호와 담당자 정보를 세금계산서 및 사업자 계약 업무에 사용할 수 있습니다.

운영자 계정은 이름, 이메일, 연락처, 소속 지점과 권한 정보를 인증, 접근 통제 및 업무 기록을 위해 처리합니다.

개인정보는 상담 신청서, 계약·시공 과정에서 고객이 직접 제공하거나 담당자가 고객의 요청에 따라 업무 시스템에 기록하는 방법으로 수집합니다.

공개 페이지의 기본 이용량은 쿠키나 방문자 식별자를 만들지 않고 서울 날짜, 정규화된 페이지 경로와 일별 조회 합계만 자체 데이터베이스에 저장합니다. 이 기본 집계 요청에는 애플리케이션이 쿠키와 referrer를 싣지 않으며, 자체 집계 데이터베이스에 IP 주소, 브라우저 정보, 검색어, query/hash, 고객 토큰과 내부 ID를 저장하지 않습니다.

고객이 이용 통계 수집을 허용한 경우에만 Google Analytics와 네이버 전환 분석 도구를 불러옵니다. Google Analytics에서는 정규화된 페이지 경로, 승인된 버튼과 기능 사용 이벤트, 활성 탭의 체류시간 구간(10초·30초·60초·180초), _ga 쿠키의 가명 Client ID, 세션 통계, 대략적 지역과 브라우저·기기 정보가 처리될 수 있습니다. 원시 체류시간과 숨김 탭 시간은 커스텀 파라미터로 전송하지 않습니다.

네이버 전환 분석은 홈페이지, 상담신청, 이벤트와 시공 사례 등 공개 마케팅 화면에서만 사용합니다. 공개 페이지 경로, 네이버 광고 식별값(NaPm), 승인된 UTM 광고 유입값, 유입 페이지, 방문 시각, 분석 쿠키와 브라우저·기기 환경 및 전화·상담신청 전환 유형이 처리될 수 있습니다. 네이버 스크립트를 불러오기 전에 승인된 광고 유입 키 외의 query와 hash는 현재 URL에서 제거하며, 고객 링크·운영·관리 화면에는 이 스크립트를 불러오지 않습니다.

개인정보, 상담 기록과 현장 사진은 공사 완료 또는 실주 처리일로부터 3년간 보관한 뒤 파기합니다. 계약서, 계약 변경 합의, 결제·정산 및 세금계산서 기록은 관계 법령에 따른 거래 기록 보존을 위해 5년간 보관합니다.

식별자 없는 공개 페이지 일별 합계는 기록일로부터 12개월간 보관합니다. Google Analytics의 사용자 및 이벤트 데이터 보유기간은 운영 계정에서 2개월로 설정하며, 네이버 광고 유입을 연결하기 위한 1st-party attribution 쿠키는 최대 30일간 유지합니다.

모던메이크 김포점은 고객의 개인정보를 판매하지 않으며, 원칙적으로 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 적법한 권한을 가진 기관이 법률에 따라 요청하는 경우에는 관계 법령의 범위에서 제공할 수 있습니다.

서비스 제공을 위해 Neon에 구조화 데이터를 위탁하여 싱가포르 리전에 보관하고, Vercel Private Blob의 서울 리전에 비공개 파일을 보관합니다. 고객 알림 발송은 국내 사업자인 솔라피에 위탁할 수 있습니다.

빠른 상담 응대를 위해 신규 방문 상담이 접수되면 마스킹된 이름·연락처, 희망일시, 시·군 수준 지역, 공간·공사 범위와 유입 경로를 Telegram Messenger Inc. 및 그룹사가 운영하는 해외 시스템의 비공개 직원 그룹으로 전송할 수 있습니다. 상세 주소·건물명·문의 내용·예산·고객 링크 토큰·내부 식별자는 전송하지 않으며, 상세 정보는 인증된 운영 시스템에서만 확인합니다.

고객이 AI 사진 전송에 별도로 동의한 경우에만 현장 사진과 시안 요청을 Google 및 OpenAI의 해외 시스템으로 전송합니다. 이전받는 자, 이전 국가, 항목, 시기와 방법, 이용 목적, 보유기간 및 거부권은 AI 기능을 사용하기 전에 별도로 안내합니다.

이용 통계 수집을 허용한 경우 정규화된 페이지·기능 이용 정보가 Google Analytics의 해외 처리 인프라로, 위에 설명한 공개 마케팅 화면의 광고 유입·전환 정보가 네이버 분석 시스템으로 전송될 수 있습니다. Google Analytics에는 이름, 연락처, 주소, 상담·프롬프트·의견 원문, 고객 링크 토큰, 내부 ID, 금액과 User-ID를 전송하지 않습니다.

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법정 보존 의무가 있는 정보는 다른 정보와 분리해 해당 기간 동안만 보관합니다.

현장 또는 집 내부 사진을 이용한 AI 공간 시안은 상담 동의와 별도의 동의를 받은 경우에만 생성합니다. 동의를 거부하면 AI 시안만 제공되지 않으며 상담, 견적과 정식 시안 등 다른 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.

식별자 없는 공개 페이지 기본 집계는 이용 통계 선택과 관계없이 수행합니다. 이 집계는 날짜·정규화 경로·합계만 남기므로 특정 방문자, 세션 또는 여러 페이지 사이의 이동을 연결할 수 없습니다.

Google Analytics와 네이버 분석은 선택 사항입니다. ‘통계 수집 허용’을 선택한 경우에만 분석 태그와 관련 쿠키를 사용하고, ‘필수 기능만’을 선택하면 해당 태그를 불러오지 않습니다. 광고 저장, 광고 사용자 데이터, 광고 개인 최적화와 Google Signals는 사용하지 않으며, 자동 클릭·스크롤·검색·폼·파일 계측도 사용하지 않습니다.

아래 버튼에서 언제든 선택을 변경하거나 초기화할 수 있습니다. 통계 수집을 중지하면 _ga, 자체 attribution과 접근 가능한 네이버 1st-party 분석 쿠키를 삭제하고 페이지를 다시 불러와 이후 분석 도구 전송을 중단합니다.

고객은 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 법정 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간이 끝난 뒤 파기하며, 요청을 처리할 수 없는 법적 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다.

권리 행사는 아래 개인정보 보호업무 연락처로 요청할 수 있으며, 본인 또는 적법한 대리인인지 확인한 뒤 관계 법령이 정한 기간 안에 처리합니다.

개인정보 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한하고, 운영자 권한과 지점 범위를 서버에서 확인합니다. 전송 구간을 암호화하며, 비공개 파일은 만료되는 서명 링크로만 제공합니다. 고객 링크에는 상담일지, 계약 스캔, 원가, 마진, 정산과 동의 기록을 표시하지 않습니다.

본 서비스는 성인의 인테리어·시공 상담을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인하고 필요한 범위에서만 처리합니다.

개인정보 보호업무 담당은 모던메이크 김포점 고객상담 담당이며, 개인정보 관련 문의와 권리 행사 요청을 접수합니다.

처리 항목, 이용 목적, 위탁사 또는 보유기간 등 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 이 페이지를 통해 알립니다. 이용 통계 선택에 실질적인 변경이 있으면 기존 선택을 초기화하고 다시 안내할 수 있습니다.